Fiche technicien

Portrait de Yacine Namoune

Technicien Support N1/N2

Orienté solution et satisfaction utilisateur, j'interviens sur le support technique et la sécurisation des infrastructures informatiques.

  • Genève · Lausanne · Haute-Savoie
  • Français · Anglais B2

Bachelor AIS

Administrateur d'Infrastructures Sécurisées · 2025

3+ ans

d'expérience IT

  • ITIL 4
  • AZ-900
  • SC-900

Disponible immédiatement

Certifications et formation

Obtenues

  • ITIL 4 Foundation

    PeopleCert · Gestion des services IT

    Obtenueaoût 2025
  • Azure Fundamentals (AZ-900)

    Microsoft · Cloud Azure, services et gouvernance

    Obtenuemai 2026
  • Security, Compliance & Identity (SC-900)

    Microsoft · Sécurité, conformité et identités

    Obtenuejuin 2026
  • English for IT 2

    Cisco Networking Academy · Anglais technique B2

    Obtenue

En préparation

  • CCNA 200-301

    Cisco · Routage, commutation et réseaux IP

    En préparation
  • Security Analyst Level 1 (SAL1)

    TryHackMe · Analyse SOC : SIEM et incidents

    En préparation

Formation et langues

2025

Bachelor Administrateur d'Infrastructures Sécurisées (AIS)

O'Clock

Systèmes, réseaux, cloud et cybersécurité. Projets réalisés : GLPI dans le cloud, pare-feu haute disponibilité, politique de sécurité (PSSI) et plan de reprise d'activité (PRA) selon l'ANSSI.

2013 → 2015

Bac Pro EEEC

Lycée Gourdou-Lesseurre · Saint-Maur-des-Fossés

Électrotechnique, énergie et équipements communicants : électricité, fibre optique, automatisme.

Langues

FrançaisLangue maternelle
AnglaisB2

Projets

Des projets menés en entreprise et des labs documentés, du ticketing à la cybersécurité.

Interface GLPI : arborescence des entités et tickets Projet de fin d'études
Support et systèmes

GLPI en production sur 12 sites

  • Déploiement sur 12 sites, organisé par entité
  • Catégories de tickets calquées sur les processus ITIL
  • Modèles de tickets et inventaire du parc
  • Base de connaissances pour les utilisateurs et les techniciens

GLPI · ITIL 4 · Debian

Tableau de bord pfSense et détection d'intrusion
Réseau et sécurité

Pare-feu pfSense et IDS/IPS

  • Mise en production d'un pare-feu pfSense
  • Règles de filtrage
  • Détection des intrusions avec Suricata
  • CrowdSec : blocage des IP malveillantes

pfSense · Snort · CrowdSec

Console Veeam Backup et NAS Synology
Systèmes et sauvegarde

NAS et Veeam Backup

  • Partages, droits d'accès et volumes chiffrés
  • Double authentification (MFA) et isolation réseau
  • Sauvegardes automatiques planifiées avec Veeam

Synology DSM · Veeam · Windows

Microsoft Sentinel : incidents et requêtes KQL
Cloud

Azure Defense avec Microsoft Sentinel

  • Mise en place du SIEM Microsoft Sentinel et de Log Analytics
  • Collecte des journaux Entra ID, Defender et Windows
  • Règles de détection et traitement des incidents
  • Recherche de menaces en KQL, niveau analyste SOC N1

Azure · Sentinel · KQL

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Application CCNA Quest : parcours et quiz
Programmation

CCNA Quest

  • Application web pour réviser le CCNA en jouant
  • Mode parcours et mode apprentissage
  • Schémas réseau, quiz et suivi de progression par domaine
  • Pensée d'abord pour le mobile

React · JavaScript · Cisco

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Analyse d'un e-mail de phishing et de ses en-têtes
SOC · Blue Team

Analyse de phishing

  • Analyse des en-têtes d'e-mail (SMTP)
  • Vérification des liens et pièces jointes, extraction des indicateurs (IOC)
  • CyberChef, VirusTotal, URLScan, MXToolbox
  • Réponse à incident

VirusTotal · CyberChef

Forensic Windows : données volatiles, artefacts disque et journaux
SOC · Forensic

Forensic Windows

  • Acquisition des données volatiles : RAM, processus, connexions
  • Artefacts disque : registre, ShimCache, Amcache
  • Journaux d'événements Windows
  • Corrélation des traces avec SIEM et EDR

Windows · PowerShell · Wireshark

Test d'intrusion depuis Parrot OS
Pentest

Test d'intrusion et durcissement

  • Tests internes depuis Parrot OS
  • Reconnaissance réseau et scan de vulnérabilités
  • Exploitation contrôlée des failles
  • Durcissement des postes et application des correctifs

Parrot OS · Nmap · Linux

Parcours

Mon expérience IT la plus récente d'abord, puis le parcours qui m'y a mené.

Cliquez sur un élément pour en voir le détail.

  1. sept. → nov. 2025

    Projet de fin d'études

    Administrateur systèmes et réseaux

    Blanc Experts-Comptables · Haute-Savoie

    Support N1/N2

    Diagnostic, résolution et suivi des incidents pour plus de 300 utilisateurs répartis sur 12 sites : postes Windows 10/11, périphériques et Microsoft 365.

    Active Directory et Entra ID

    Gestion des identités, des groupes, des droits d'accès et de l'authentification multifacteur (MFA).

    Microsoft 365 et Intune

    Administration d'Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint, gestion des postes avec Intune.

    GLPI

    Mise en production de GLPI cloud : ticketing, inventaire, base de connaissances et statistiques de support.

    Imprimantes et téléphonie

    Imprimantes réseau (drivers, partages, scripts de déploiement) et téléphonie IP 3CX.

    Pare-feu et VPN

    Pare-feu haute disponibilité, VPN IPsec, SPF/DKIM/DMARC, audit Nmap et IDS/IPS.

    Sauvegarde et PRA

    Veeam Backup, supervision Zabbix, contribution au PCA/PRA et à la PSSI selon le référentiel ANSSI.

  2. juil. 2021 → avr. 2025

    Agent de sécurité, organisations internationales

    Protectas · Genève

    Milieu diplomatique

    Discrétion, vigilance et conformité stricte aux normes de sécurité.

    Contrôle d'accès

    Gestion des accès aux bâtiments et vidéosurveillance.

    Secourisme

    Secourisme et assistance au personnel et aux visiteurs.

    Environnement FR / EN

    Échanges quotidiens en français et en anglais.

    Autoformation IT

    En parallèle, en soirée et le week-end : systèmes, réseaux et cybersécurité (Cisco Networking Academy, Udemy, TryHackMe), puis Bachelor AIS autofinancé.

  3. avr. 2016 → avr. 2021

    Armée de Terre

    Opérateur systèmes d'information et de communication, logisticien · 5 ans

    Parc informatique

    2016 → 2018 : déploiement de parc informatique et câblage réseau.

    Transmissions

    Réseaux IP et radios tactiques en environnement opérationnel.

    Support N1/N2

    Support utilisateurs et résolution d'incidents sur le terrain.

    Mission Sentinelle

    2018 → 2021 : gardes et déploiements en France et à l'étranger.

    Logistique

    Agent d'approvisionnement : gestion des stocks, réception et expédition.

    Formateur

    Rôle de formateur durant le service.

  4. 2013 → 2015

    Jobs de vacances scolaires · environ 8 mois cumulés

    Technicien support événementiel

    TechEvent · Paris

    Déploiement de parcs

    Installation et désinstallation de parcs informatiques pour des événements.

    Support de proximité N1

    Assistance directe aux utilisateurs sur place, niveau 1.

Compétences

Le support utilisateur au centre, avec de solides bases en systèmes, réseau et sécurité.

Cœur du métier

Support utilisateurs N1/N2

Écouter, gérer les priorités, diagnostiquer, résoudre ou escalader, puis documenter.

  • Diagnostic et résolution d'incidents
  • Ticketing GLPI
  • Respect des SLA
  • Postes Windows 10/11
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
  • Assistance à distance (TeamViewer, AnyDesk)
  • Imprimantes et périphériques
  • Déploiement de postes
  • Documentation et base de connaissances
  • ITIL 4

Identités et Microsoft 365

  • Active Directory
  • GPO
  • Entra ID
  • MFA
  • Intune
  • Exchange Online
  • SharePoint
  • Microsoft Sentinel
  • Defender XDR

Systèmes et virtualisation

  • Windows Server
  • Linux (Debian, Ubuntu, Fedora)
  • Hyper-V
  • VMware
  • Citrix
  • Proxmox
  • Sauvegardes Veeam
  • Supervision Zabbix

Réseau

  • TCP/IP · DNS · DHCP
  • VLAN
  • Routage inter-VLAN
  • OSPF · STP
  • pfSense
  • VPN IPsec
  • Téléphonie IP 3CX
  • Wireshark
  • Firewall
  • Cisco

Sécurité

  • SPF · DKIM · DMARC
  • IDS/IPS (Snort, CrowdSec)
  • Nmap
  • Analyse de phishing
  • Microsoft Sentinel (KQL)
  • PSSI, PCA, PRA (ANSSI)

Scripting et automatisation

  • PowerShell
  • Bash
  • Python
  • Git
  • HTML · CSS · JavaScript

Savoir-être

  • Communication claire, discours adapté aux utilisateurs
  • Gestion des priorités sous pression
  • Rigueur et fiabilité
  • Discrétion
  • Proactif et orienté solution
  • Veille et progression continue

Disponible immédiatement

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Ouvert aux opportunités à Genève, Lausanne et en Haute-Savoie.

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